Πολιτική επιστροφών
Αλλαγή – επιστροφή – αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους για τους παρακάτω λόγους:
1. Λανθασμένη αποστολή προϊόντος
Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της εταιρείας, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου προϊόντος από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν ή με άλλο αντίστοιχης ή μεγαλύτερης αξίας.
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του καινούργιου βαρύνουν την εταιρεία.
2. Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος
Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή διαπιστωθεί ότι το προϊον είναι ελαττωματικό (εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο αντίστοιχης ή μεγαλύτερης αξίας.
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του καινούργιου βαρύνουν την εταιρεία.
3. Αλλαγή προϊόντος / Υπαναχώρηση
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης, μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του. Στην περίπτωση αυτή δίνεται η δυνατότητα αντικατάστασής του με άλλο αντίστοιχης ή μεγαλύτερης αξίας ή στην περίπτωση υπαναχώρησης με την έκδοση πιστωτικού κουπονιού αντίστοιχης αξίας και διάρκειας 3 μηνών.
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και αποστολής του καινούργιου βαρύνουν τον πελάτη.
Γενικοί όροι αλλαγής – επιστροφής – αντικατάστασης προϊόντων
Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει καταστραφεί ή παραποιηθεί η εξωτερική τους συσκευασία, να μην έχουν χρισημοποιηθεί από τον αγοραστή, να επιστραφούν όλα τα έντυπα που τα συνοδεύουν συμπεριλαμβανομένου του εντύπου αλλαγής/επιστροφής και του παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής η εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος χωρίς αντικατάσταση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Αντ’ αυτού εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι αντίστοιχης αξίας με το αρχικό προϊόν, το οποίο θα πρέπει να εξαργυρωθεί εντός 3 μηνών.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή/επιστροφή του προϊόντος που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα υπαναχώρησης ή το έντυπο αλλαγής/επιστροφής προϊόντος, που θα βρείτε εντός της συσκευασίας του προϊόντος και να ακολουθήσετε τις αναλυτικές οδηγίες που αναγράφονται σε αυτό.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία στο τηλέφωνο 2681083858 Δευτέρα – Παρασκευή 08:00-14:30 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@promitheftiki-artas.gr